Informativa sui rimborsi

Spedizioni

Metrò Concept Store spedisce utilizzando diversi corrieri nazionali e internazionali tra cui TNT, FedEx, Bartolini, UPS, SDA e Poste Italiane, selezionando di volta in volta il servizio più rapido e affidabile.

Costi di spedizione

• Italia: 6.00€
• Spedizione gratuita in Italia per tutti gli ordini superiori a 100€
• Contrassegno: 9€ (3€ di supplemento)
• Europa: 15€

Tempi di consegna

• Italia: 24 / 48 ore per ordini effettuati entro le ore 12:30
• Europa: 3 / 5 giorni lavorativi
• Extra Unione Europea: 3 / 7 giorni lavorativi

Spedizioni extra UE

Gli ordini provenienti da Regno Unito e da paesi al di fuori dell'Unione Europea possono essere soggetti a dazi doganali e tasse di importazione. Tali costi sono a carico del cliente e devono essere pagati una volta che la spedizione arriva nel paese di destinazione.

Nel caso in cui tali spese vengano rifiutate, la spedizione rimarrà in giacenza in dogana e non verrà emesso alcun rimborso.

Per gli ordini destinati al di fuori dell'Unione Europea non è possibile effettuare resi o cambi.

In nessun caso è possibile respingere la merce al momento della consegna. Tale comportamento non sarà considerato esercizio del diritto di recesso ma inadempienza contrattuale. Per ulteriori dettagli consultare la pagina Termini e Condizioni.

Resi (solo Italia e Unione Europea)

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del prodotto acquistato, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricevimento del pacco, come previsto dal Decreto Legislativo 206/2005.

Per gli ordini effettuati dal 5 dicembre il reso è possibile entro il 5 gennaio, senza il limite dei 14 giorni.

Opzioni di reso

• Cambio articolo o taglia: gratuito. Tutte le spese sono a carico di Metrò Concept Store.
• Buono da spendere: riceverai un buono del valore dell'ordine da utilizzare entro 6 mesi (gratuito).
• Rimborso: il rimborso verrà effettuato trattenendo 10€ (Italia) / 25€ (Europa) per coprire le spese di rientro.

*Il cambio taglia o articolo è gratuito per ordini superiori a 65€. Per ordini inferiori il costo è di 6€ per l'Italia e 15€ per l'Europa.

La scelta dell'opzione di reso non potrà essere modificata successivamente.

Condizioni per il reso

Per poter effettuare il reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato, non utilizzato, con etichette e confezione originale.

Eventuali segni di usura, odori di profumo, lavaggi o utilizzo annulleranno il diritto al reso oppure comporteranno una trattenuta sul rimborso.

Come richiedere un reso

1. Vai alla pagina di stato del tuo ordine (cliccando sul pulsante visualizza il tuo ordine che trovi nell’email di conferma che hai ricevuto dopo l’acquisto).

2. Clicca su “Richiedi reso” e seleziona gli articoli da restituire, indicando il motivo.

3. Riceverai una conferma via email non appena la richiesta viene approvata.

Non hai un account? Nessun problema: puoi comunque richiedere il reso con la stessa procedura, senza doverti registrare.

Modalità di restituzione

Una volta approvata la richesta, provvederemo noi a fornirvi l'etichetta per poter procedere al reso, e poter spedire l'articolo/i da rendere con una delle seguenti modalità :

1. Prenotando un ritiro, comodamente da casa, con un corriere da noi incaricato che provvederà a riprendersi il pacco.

2. Portando voi il pacco a un punto ritiro più comodo per voi.

Condizioni del pacco di reso e istruzioni per l'imballo

1. Imballa gli articoli da restituire nella confezione originale o in un pacco adeguato. (Il pacco utilizzato per il reso deve avere dimensioni simili a quello utilizzato per la spedizione originale. Pacchi più voluminosi potrebbero comportare costi aggiuntivi che verranno detratti dal rimborso).

2. Stampa l’etichetta di reso ricevuta via email e applicala sul pacco, coprendo o rimuovendo eventuali vecchie etichette

3. Consegna il pacco al corriere indicato sull’etichetta entro e non oltre 7 giorni dall’approvazione.

Gestione del reso

Una volta ricevuto il pacco e verificato che tutte le condizioni siano rispettate, provvederemo a effettuare il cambio, emettere un buono oppure procedere con il rimborso secondo l'opzione scelta.

Reso in negozio

Puoi anche restituire il tuo ordine online direttamente presso il nostro negozio fisico:

Metrò Concept Store Piazzale Amedeo Guarino, 63 Avellino.

Rimborso

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto (Carta di credito o PayPal). In alternativa verrà effettuato tramite bonifico bancario.

Dal rimborso verrà trattenuto un importo pari a 10€ per l'Italia e 25€ per l'Europa per coprire le spese di rientro.

Hai bisogno di aiuto?

Scrivici a metroconceptstore@gmail.com o contattaci su WhatsApp al 3929756616 — saremo felici di aiutarti.

 

Metrò Concept Store

Piazzale Amedeo Guarino, 63
83100 AVELLINO (AV)
ITALY

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